«Яндекс.Такси» обвиняют в слежке за клиентами

Вероятно приложение популярного сервиса «Яндекс.Такси» для смартфонов неправомерно и без предупреждения ведет сбор информации о клиентах. Во всяком случае, жалоба с таким обвинением направлена в Федеральную антимонопольную службу. Просьбу разобраться с «Яндекс.Такси» передала в регулирующий орган компания Gett, также предлагающая услуги на рынке вызова такси.

Началось всё с того, что блогеры заметили интересную закономерность. Если на смартфоне какого-то лица, заказывающего поездку в «Яндекс.Такси», также установлено приложение Gett, то заявленная цена поездки в сервисе «Яндекса» оказывается существенно ниже. После того, как сведения об этом наблюдении попали в сеть, сотрудники Gett проверили информацию, вызывая «Яндекс.Такси» с разных смартфонов. Подозрения подтвердились.

Далее к выяснению ситуации подключили независимых экспертов. Они выяснили, что приложение «Яндекс.Такси» на мобильном телефоне клиента, среди прочего, осуществляет сбор информации о других установленных на данном устройстве приложениях. С одной стороны, такую практику (если всё подтвердится в итоге) нельзя назвать незаконной. Но в Gett подозревают, что «Яндекс» может использовать собираемую информацию с своих целях, например, с целью манипулирования ценами на услуги.

Антимонопольная служба приняла жалобу к рассмотрению, изложенные в заявлении факты проверят и изучат. Представители «Яндекс» все обвинения категорически отрицают, заявляя, что доступ к функционалу смартфона у приложения «Яндекс.Такси» полностью аналогичен доступу приложения Gett.

В данный момент, пока спор не разрешен и обвинения в силе, скандал выгоден компании Gett, поскольку многие клиенты «Яндекс.Такси», узнав о расследовании, наверняка установят на свои мобильные устройства приложения Gett, чтобы самостоятельно убедиться в том, возможно ли таким способом добиться снижения цены поездки.

Недавно в ФАС также начали рассмотрение заявки об объединении сервисов «Яндекс.Такси» и Uber на территории России. Вскоре «Яндекс» запустит онлайн-площадку по предоставлению услуги выкупа подержанных автомобилей.