Работникам «КАМАЗа» запретили ругаться в соцсетях

Ведущий отечественный производитель грузовиков продолжает внедрять современные схемы PR и позиционирования бренда, принятые ведущими мировыми автокомпаниями. Среди прочего, всех работников «КАМАЗ» ознакомят с некоторыми положениями недавно дополненного документа - «Временная процедура о предоставлении информации в СМИ о деятельности компании».

В этом документе отныне имеется раздел, напрямую касающийся общения сотрудников в социальных сетях. Некоторые сотрудники предприятия, как показывает опыт, склонны публиковать в соцсетях посты с информацией о работе завода, в том числе, и закрытой информацией. Такое положение дел нельзя считать нормальным. Юристы «КАМАЗа» разработали стратегию, основанную на хорошо известных процедурах такого плана, действующих в крупнейших автомобильных концернах мира.

Четко определен перечень лиц, имеющих право делать публичные заявления от лица компании «КАМАЗ». Это генеральный директор, его заместители, руководство пресс-службы, а также директора дочерних фирм. Цель состоит в том, чтобы улучшить имидж «КАМАЗ», не подвергать его ущербу из-за неосторожных высказываний сотрудников. Имидж автомобильного бренда в современную информационную эпоху — товар, и его ценность порой не меньше, чем выпускаемая техника.

Сотрудники «КАМАЗ» имеют право создавать аккаунты в соцсетях, обозначая свою принадлежность к коллективу предприятия. Разрешено также высказывать мнения в отношении тех или иных новостей, касающихся работы компании, публиковать посты в официальных пабликах «КАМАЗ», участвовать в публичном обсуждении дел предприятия.

При этом, всех сотрудников настоятельно просят воздержаться от публикации или какого-либо обсуждения закрытой информации о деятельности компании. Вводится запрет на высказывание заведомо ложных сведений, в том числе и в формате шуток. Отныне в сети нельзя давать советы и рекомендации клиентам вне компетенции. Особое внимание просят обратить на используемую лексику, следует избегать употребления нецензурных слов и резких выражений при обсуждении работы «КАМАЗа».

Если все крупные промышленные предприятия России обратят внимание на поведение своих сотрудников в сети, атмосфера общения в Рунете наверняка улучшится.