Приглашения в сервис для машин, попавших под отзыв, будут рассылать через «Эра-Глонасс»

Продолжает постепенно расширяться функционал устройств «Эра-Глонасс», обязательных для установки во всех новых автомобилях, продаваемых в России. Пожалуй, все автопроизводители, продвигающие свою технику на рынке РФ, время от времени (кто-то чаще, кто-то реже) сталкиваются с необходимостью провести добровольную отзывную кампанию с целью устранения дефектов. Оказывается, в вопросе информирования владельцев уже давно существуют определенные проблемы.

Когда производитель заявляет о начале отзывной сервисной кампании, он задействует все возможные средства связи, чтобы донести информацию до владельца. Однако, как показывает опыт, при том, что для работников офисов бренда в регионах выполнение этой задачи требует напряжения сил, порой оповещения так и не доходят до значительной части владельцев машин. Причин тут несколько — перепродажа автомобиля новому собственнику, изменение номеров телефонов и адресов электронной почты, иные помехи с получением нужных сведений в современном мире, перегруженном информацией.

В Росстандарте учли жалобы производителей и владельцев на сложившееся положение дел и предложили использовать для оповещений об отзывах терминалы «Эра-Глонасс». Система экстренного реагирования на случай аварии (основная функция устройства) как раз способна обеспечить надежную связь с конкретным автомобилем, в самые короткие сроки. Новшество должно быть выгодным как для брендов, так и для владельцев машин. Не исключено, что в новой ситуации автопроизводители могут постараться не афишировать факты об отзывных кампаниях, не создавать из них новостные поводы, ведь если неисправности будут оперативно устранены, то отпадет необходимость размещать сообщения о них в прессе.

Также, предложение Росстандарта обещает выгоду компании, осуществляющей эксплуатацию системы «Эра-Глонасс», поскольку автопроизводители будут рады заплатить за возможность быстро и надежно оповестить владельцев.

Месяц назад было объявлено, что на терминале «Эра-Глонасс» в перспективе появится ещё одна «коммерческая» кнопка. Первым партнером системы экстренного реагирования среди автобрендов стал концерн Hyundai, теперь владельцы машин марок Hyundai и Genesis могут вызывать фирменную «техничку» с помощью терминала.