Автомобилисты стараются приобрести более выгодный по цене автомобиль и заплатить за это по возможности меньше денег. Помогают сделать покупку более интересной финансово различные скидки, подарки и акции от дилеров. В сервисном обслуживании автомобилей поведение тоже изменилось. Зафиксирован крупный отток клиентов, в том числе и среди владельцев автомобилей на гарантийном сроке.
Сейчас приверженность к дилеру или определенной марке находится на втором месте. Также при покупке автомобиля потребители более трезво оценивают свои финансовые возможности и стараются приобретать ту модель, что они могут позволить себе сейчас в данных обстоятельствах и не «залезать в долги». Поэтому интерес покупателей смещается в более низкие ценовые сегменты. То есть наблюдается отток из премиального сегмента в средний, из среднего класса автомобилей в бюджетом. А если купить новый бюджетный автомобиль не по карману, то рассматриваются варианты среди подержанных авто.
Если деньги на приобретение нового автомобиля есть, то теперь покупатель предпочитает приобрести машину сразу и не ждать долгой поставки. Ведь что будет с ценой на машину через несколько месяцев, неизвестно.
В сервисном обслуживании появился еще один тренд – клиенты все чаще приезжают к дилерам для ремонта своего автомобиля с собственными расходными материалами и запасными частями. Так получается больше сэкономить.
В таких условиях дилерским центрам приходится не просто, но если они выстраивают гибкую ценовую политику, то у них появляется больше шансов переждать кризис с меньшими потерями.
Источник
![]() |