Расторжение договора с Дом.ру...нужен совет)

надумала уходить от Дом.ру...

замучилась я по несколько раз включать-выключать роутер, потом еще ждешь, когда он надумает подключиться, скорость никакая...сайты даже без особой графики иногда очень долго грузятся, приходится опять роутер переключать...

на прошлой неделе 40 минут на телефоне висела, вроде, обновили мне там что-то, вчера опять все полетело...звоню им, мне говорят, что все у меня хорошо, как будто мне делать больше нечего, как по ночам им звонить

девочке-оператору сказала, что меня интересуют условия отключения, мне сказали, что перезвонят и...тишина...

слышала, что отключиться от дом.ру - целая эпопея с какими-то очередями и оплатой отключения в районе 1500-1800...кто-то просто перестает платить и все, но вдруг там какие-то пенни пойдут, хотя по сути, если не плачу - отключайте)

почитала правовые сайты, пишут, что можно им письмо заказное отправить с заявкой на отключение услуги


у кого есть практика отключения от дом.ру????

поделитесь опытом, пжста

Надо читать договор. Возможно и на сайте в личном кабинете есть инфа.
Лучше потестите инет с роутером т.к. у меня все ОК.
Может косяк в роутере или компе.

Сам на Домсру сижу, пока особых проблем не было, стоит роутер, сам покупал и настраивал. Да иногда скорость ниже заявленной, но мне и так хватает, я не привередлив. Может действительно проблема не у них?

Лучше потестите инет с роутером

а я чем занимаюсь?))) если такие выводы сделала)

Может действительно проблема не у них?

да кто знает...бук у меня не старый...когда возникает какая-то проблема, я им сразу звоню, обычно все сводится к тому, что мне говорят выключить и включить роутер и подождать, вот на прошлой неделе что-то делали впервые...

а так по договору у меня скорость 50 Мбит (так, вроде, правильно пишется), сделали с оператором замер - оказалось всего 5 Мбит...не думаю, что это как-то зависит от моего бука)))

У меня та же трабла.
Проблема в роуторе!!!
Аист пров.
Надо прописывать IP куда-то
Все никак не дойду до сервиса)
Инет (почти, самый быстрый), по телефону в сервисе говорят - "какого ... купили ТР - линк?
Ответ:- Да мне кто приставку IP-TV устанавливал и посоветовал."
- А кто устанавливал?
-А посмотрите в заказах, там и ФИО будет, и ...
http://www.youtube.com/watch?v=7ilZ8ZJSaaA

расторгать договор теперь не обязательно, они перешли к авансовой системе платежа, как на сотовом...есть деньги-есть тырнет)))плюнул на это гов но ЭР телеком( цена за тариф стала 600 рублей) и подключил ПОКА ПЧЕЛАЙН))) 40-80 Мбит за 390 р.
NataLi, а дело 99% в роутере...если при перезагрузке всё начинает работать)))

Добавлено спустя 2 минуты 16 секунд:

по договору у меня скорость 50 Мбит

сделали с оператором замер - оказалось всего 5 Мбит

что то не то)
http://www.speedtest.net измерьте здесь

Вполне хватает смотреть фильм и отписываться)


Но раз- два роутер перезагружаю в день - два.

Ну и завидуйте))) Юзаю вот... Батлфилд 4 рядом не стоял (Который за день прошел.)




И Survarium понравился, Но - не та уже контра)))

Последний раз редактировалось Веселов О. В. 09 сен 2014, 21:48, всего редактировалось 1 раз.

какого ... купили ТР - линк?

у меня этот роутер http://www.dns-shop.ru/catalog/i154839/ ... r740n.html
работает отлично уже года два

Надо прописывать IP куда-то
Все никак не дойду до сервиса)

если скайп с тел тянет могу проконсультировать по настройке

ТР - линк один из лучших

Мои параметры до 00 часов)))

Добавлено спустя 3 минуты 28 секунд:

Последний раз редактировалось Wowochka 09 сен 2014, 21:55, всего редактировалось 1 раз.

Года 2 назад расторгал с Домру договор.
Тоже начитался в нете страшилок - что деньги за расторжение требуют, если не платишь - мучают звонками и смсами.
Предлагалось и судом пугать, и заказными письмами отправлять заявления.

По договору было так: стоимость услуги 350 руб в месяц, мелким текстом что цена 350 - акция. а полная цена что-то около 700 рублей. И в случае. если абонент пользуется услугой менее 1 года, он обязан возместить разницу между основной и акционной ценой за время пользования услугой.



Сделал так: написал заявление на расторжение договора в 2х экземплярах.
В заявлениях помимо требования расторгнуть договор написал что-то наподобие "запрещаю использовать мой телефонный номер для звонков и рассылки смс, в противном случае буду считать это нарушением закона о защите персональных данных. Все возникающие разногласия прошу решать в судебном порядке".
Отнес заявы в офис, отдал менеджеру 1 экземпляр, а на втором попросил потавить отметку о получении.
Ничего не платил. Ни разу не позвонили. Правда один раз письмо какое-то прислали, но я уже съехал с той квартиры и не стал забирать почту.

Как второй вариант - заплатить ))) Передо мной была девушка, заплатила 1500руб и ей сразу же выдали документы о расторжении )))

По договору было так: стоимость услуги 350 руб в месяц, мелким текстом что цена 350 - акция. а полная цена что-то около 700 рублей. И в случае. если абонент пользуется услугой менее 1 года, он обязан возместить разницу между основной и акционной ценой за время пользования услугой.

ап чемс я и говорил

Надо читать договор.

И в случае. если абонент пользуется услугой менее 1 года...
Натали вы "перевалили" годовой рубеж?)))

Натали вы "перевалили" годовой рубеж?)))

а к ней это вообще относится? разве у нее в договоре все так же?

aleksey, Я спросил, жду её ответа)))

сейчас у меня вот так



подключилась со второго раза

вы "перевалили" годовой рубеж?

перевалили, ага)

а дело 99% в роутере

нет, я понимаю, если бы я молчала, а я же звоню им и говорю, что у меня проблемы...пусть они роутером занимаются, не мне же это делать, а все сводится к выдергиванию вилки)

Добавлено спустя 49 секунд:
надо договор поискать все-таки)

мы тоже пытались расторгнуть договор... тоже обещали перезвонить и не перезванивали... пытались найти офисы - так и не нашли (может плохо искали)... пытали случайно забредших или звонивших Дом.руистов, рекламирующих подключку к ним - каким образом отказаться от их услуг и куда нужно подойти... никто ничего вразумительного не сказал... Перешли на ростелеком и фсе... один раз звонили оттуда спросить - почему у них с нами нет связи (может кабель порвался), объяснили им ситуацию... больше не звонят... уж год наверное как будет

а я же звоню им и говорю, что у меня проблемы...пусть они роутером занимаются, не мне же это делать,

а с какого перепугу провайдер должен ВАШИМ роутером заниматься?не понимаю.линию вам предоставили вот и з-сь(занимайтесь) дальше сами.

мы тоже пытались расторгнуть договор...

перестаёш платить и ФСЁ остальное ИХ проблемы.у меня ТЕЛЕНЕТ уже 4 года полный безлимит скорость ХЗ.и мерить незачем фсё летает 200(двести)рублей в месяц по предоплате.

ВАШИМ роутером

вообще-то это ИХ роутер!

з-сь(занимайтесь) дальше сами.

может и опытом поделитесь, как это делается? именно "з-сь" интересует...раз такие советы даете

а когда кабелем подключаетесь так же инет тупит или только через роутер?

может и опытом поделитесь, как это делается?

просто теленет мне утипишку(кабель) к компу подвёл а роутер это уже я сам покупал.или мы про разное говорим?

Добавлено спустя 4 минуты 15 секунд:

а когда кабелем подключаетесь так же инет тупит или только через роутер?

вот у меня через роутер тупить начинает по чёрному а напрямую всё з-сь(ништяк) вывод?роурер тупит.это наталье я и пытаюсь сказать.

вообще-то это ИХ роутер!

вы просто его купили у них?(роутер) (т.е.железо.интернет то тут причём? )

или мы про разное говорим?

почитай http://samara.domru.ru/bundles
напротив wi-fi знак вопроса (?) нажми на него

а когда кабелем подключаетесь так же инет тупит или только через роутер?

вчера-сегодня не пробовала, а до этого разницы не было, проверяла как-то так же под руководством оператора

или мы про разное говорим

ну так Вы даже не спросили, а вывод уже сделали)
я роутер сама не покупала, его мне предоставил Дом.ру, поэтому к ним вопросы и возникают, если дело в роутере

до этого разницы не было, проверяла как-то так же под руководством оператора

от кабеля инет тупить не может это точно. косяк в компе 99%

косяк в компе 99%

ну а как это проверить? буку еще 2-х лет нет)

от кабеля инет тупить не может это точно

наверно, смотря какой инет...

почитай

наверно я отстал от жизни.как пофесионал РАДИОСВЯЗИ уверенно заявляю лучше ПРОВОДНОЙ (кабеля)связи ничего не придумано.