Здравствуйте. Прошу совета. Может кто-то подскажет как быть в следующей ситуации: моя сестра больше года назад( в ноябре 2010) обратилась в страховую компанию за выплатой компенсации по КАСКО. Заявление было принято, все законно оформлено. Ей было дано направление со страх.компании на ремонт авто в их сервисе. К сожалению, загнать машину на ремонт так и не получилось- пришлось уехать на год из города, и выплату наличными получить она также не смогла по этой же причине. Сейчас вернувшись, она решила вернуть себе положенные деньги. Но страховая компания утверждает, что деньги были перечислены по безналу в тот сервис, и надо эти деньги взыскивать с них. Правда сказали, что прошло больше года и вряд ли вы сейчас найдете концы. Вопрос: Как она может вернуть в такой ситуации свои деньги? P.S.Предоставить какие-либо подтверждающие документы о своем отсутствии она не сможет.

а обратиться в сервис по направлению что мешает?

aleksey написал:

Да она обязательно туда поедет, просто хочет ехать подготовленной. В сервисе думаю могут предложить отремонтировать задним числом, но она эту машину уже продала. Пипец, короче.Ну,если не сделали ремонт,наверное должны вернуть деньги. Ведь акт выполненных работ не подписывался.

необходимо направить в СК до судебную претензию в которой описывается вся ситуация и просить о том чтоб СК отзывала денежные средства у сервиза, а потерпевшей выплачивала ту сумму которую перевели.

при подаче иска третьей стороной указывается сервиз

aleksey написал:

Спасибо большое, Алексей. Попробуем. Но, если что, вновь обратимся к вам за советом. Но они же не имеют права, несмотря ни на что, не выплатить эти деньги? Боюсь, что будут давить на сроки, на то, что по нашей вине машину не загнали на ремонт.

что касается сроков, срок подачи иска по договору добровольного страхования составляет 2 года, запомните это.

как так Страховая перечислила деньги в сервис? это как? страховые перечисляют деньги только после того как сервис назовет сумму на которую они ремонт выполнили (или собираются выполнить). Если выбираешь в страховой не деньгами а направлением, то сумма эта появляется только после осмотра сервисом машины и приема ее на ремонт. Вот тогда они формируют акты, шмакты т.д. и на основании этих актов перечисляются деньги со страховой в сервис. А просто так они деньги перечислить не могут - это вам лапшу вешают - за ЧТО они деньги то перечислили? на основании чего? просто так перечислить не могли - бухгалтер в страховой бы сразу пулю в голову получил за такие дела)) Ремонтировался 3-4 раза по КАСКО именно направлением и везде порядок одинаков: загоняешь машину, ее принимают на ремонт, выставляют эту сумму страховой и она уже перечисляет бабло. Тем более подозрительно выглядит отмазка Страховой что деньги мол уже перечислили.... они за копейку удавятся, даже премии выписывают начальникам за затяжку времени по выплатам, а тут перечислили в никуда и все...

Вот и я чувствую что где-то пытаются ее н....ть. Тоже смутило, как это без акта выполненных работ они перечислили деньги.И еще смутило, что СК дало направление на ремонт,после которого по всем правилам они должны оплатить выставленный сервисом счет, но СК до проведения ремонта сама оценила ущерб в n-ую сумму денег и говорят, что именно эту сумму (по их оценке)они уже перечислили сервису. Я в шоке...

Alina написал:

При общении со страховыми компаниями запомните одно простое правило: старайтесь не верить тому, что Вам ГОВОРЯТ. Если уж сотрудники СК порой в официальных бумагах ахинею пишут, то говорить они могут абсолютно любое и практически безнаказанно. На каждый шаг должна быть соответствующая бумага. Только такое "протокольное" общение.

Чуи написал:
Полностью согласен.
Самый простой вариант - пишите в мировой суд заявление на СК.
Посложнее - Пишите в районный суд по ГПК.
Разница в сроках и цене. (Собрать все справки и т.д.)
При мировом суде - если деньги перечислили в сервис, отремонтируют, либо выплатят по чекам(накладным)где произведен ремонт с проверкой средней стоимости оценочных работ.
По ГПК - возможно забрать деньги, при условии, что будет возбуждено дело по УК - но до этого точно не дойдет.
Если так и было - сервис вам еШо - нахлобучку поставит. (Парктроник или типа того. Как подарок.)