Агентство Consumer Reports опубликовало результаты ежегодного исследования уровня надежности техники различных автомобильных марок, представленных на рынке США. Составляя свой рейтинг, эксперты Consumer Reports опираются как на независимую статистику (подсчитывают число зарегистрированных неисправностей и обращений клиентов в сервисы) так и на опросы автовладельцев, выясняя их впечатления от эксплуатации машины в различные периоды после покупки.

В очередной раз уверенную победу в рейтинге одержала марка Lexus. Люксовый бренд концерна Toyota по мнению американцев отличает исключительное, почти идеальное качество сборки, отсутствие каких-либо заметных дефектов, надежность и безопасность. На втором месте Toyota, таким образом, две торговые марки японского концерна - «дочерняя» и «материнская» в этом году празднуют абсолютную победу. Труд инженеров и работников конвейеров был оценен высоко.

На третьей позиции марка Buick, премиальный бренд, под которым свои люксовые модели продвигает концерн GM. На четвертом месте Audi, таким образом, «Четыре кольца» в этом году выиграли в данном рейтинге «внутреннее соревнование» немецких марок. На пятую позицию поднялась марка Kia, корейцы в последние годы делают впечатляющие успехи, в США авторитет этой техники растет стремительными темпами. На шестом месте Mazda, на седьмом Hyundai, а на восьмом Infiniti.

Только на девятой позиции BMW, и этот результат тоже можно считать успехом, другие прославленные представители немецкого автопрома и вовсе оказались в этом году за пределами топ-10. Замыкает десятку рейтинга надежности марок Honda.

Далее в списке места распределились таким образом:

• Subaru,
• Acura,
• Nissan,
• MINI,
• Chevrolet,
• Porsche,
• Mercedes-Benz,
• Ford,
• Volvo,
• Lincoln,
• Cadillac,
• Volkswagen,
• Jeep,
• GMC,
• Tesla,
• Dodge,
• Chrysler,
• Fiat,
• Ram.

То что, все четыре бренда, представляющие в США Альянс Fiat-Chrisler (марки Dodge и Ram тоже принадлежат итало-американцам) замыкают таблицу рейтинга, едва ли у кого-то вызовет удивление. Сборочные производства этих концернов известны как настоящие «фабрики дефектов». Стоит отметить сравнительно низкие позиции немецких брендов. Mercedes-Benz на 17 месте, а Volkswagen на 22. Такое положение дел у «немцев» видимо, связано с ухудшением имиджа VW в Америке из-за «дизельгейта».

Впервые в рейтинг Consumer Reports попала Tesla. У техники калифорнийцев уровень надежности низкий, эти электромобили отличает большое число раздражающих неисправностей, о чем известно уже давно. 

Все привыкли к тому, что наибольшая надежность в мире отличает немецкую и японскую автотехнику. Но согласно последнему исследованию, в этой области в последнее время укрепились позиции «корейцев». Американское агентство J.D.Power and Associates провело опрос среди 80 000 владельцев легковых авто, выпущенных и проданных в 2016 году. Водители должны были сообщить о наличии каких-либо дефектов в конструкции машины, влияющих на впечатления от езды. Каждую из марок оценивали по числу раздражающих неисправностей на 100 автомобилей.

Оказалось, что меньше всего дефектов в первые месяцы эксплуатации обнаружили владельцы Kia (83 неисправности на 100 автомобилей), на втором месте с близким результатом (84 дефекта на 100 авто) — Porsche, высочайшее качество изделий этого немецкого бренда хорошо известно. На третьей строчке в рейтинге Hyundai с показателем 92 неисправности на 100 авто. Только на четвертой позиции Toyota (93 дефекта), также славящаяся высоким уровнем надежности. В пятерку попала марка BMW (94 дефекта на 100 проданных машин).

К числу брендов, продающих автомобили, надежнее чем в среднем по американскому рынку, вошли такие производители, как Chevrolet, Buick, Lexus, Lincoln, Nissan, Ford, GMC, Infiniti и Volkswagen.

Относительно плохо обстоит дело с качеством сборки и наличием неприятных дефектов конструкции у таких марок, как

• Jaguar (127 неисправностей на 100 авто),
• Mazda (127),
• MINI (127),
• Land Rover (132),
• Volvo (152 дефекта — неожиданный результат!),
• Fiat (174),

И хуже всех ситуация у марки Smart — 216 дефектов на 100 проданных машин, то есть более 2 заметных неисправностей на каждую новую машину, дают о себе знать в первые же месяцы эксплуатации.

В рейтинге, и правда, несколько неожиданных результатов. Следует учитывать, что речь идет о первом годе владения автомобилем. Если бы нужно было оценить надежность различных марок легковых авто по итогам пяти лет эксплуатации, таблица выглядела бы иначе. Интересно, что бренд Tesla исследователи не стали включать в таблицу. Между тем, флагман калифорнийцев, люксовый седан Model S много раз становился мишенью критики из-за целого ряда дефектов, по надежности этот автомобиль заметно уступает своим конкурентам в классе. После публикации одного из отчетов, засвидетельствовавших серьезные проблемы с надежностью у Tesla Model S, акции компании потеряли в цене на 10%. 

Американское агентство по исследованию рынка J. D. Power and Associates провело опрос, результаты которого позволяют определить самую надежную автомобильную марку из числа брендов, представленных на рынке США. Социологи интересовались мнением владельцев машин 2013 года выпуска. Водителей просили назвать дефекты или поломки оборудования их автомобиля. Если владелец считает обнаруженную в течение 12 месяцев неисправность значимой и раздражающей, то соответствующая марка получает в рейтинге «минус 1 балл».

Окончательный подсчет баллов произвели, суммировав число неисправностей на 100 автомобилей каждого бренда. Результаты свели в таблицу. Оказалось, что самой надежной маркой в США снова стал Lexus. Премиальный бренд концерна Toyota регулярно побеждает в такого рода опросах. На втором месте Porsche, немецкая марка также в глазах американцев числится в категории эталонов качества и надежности на протяжении многих десятилетий. Замкнул тройку лучших местный бренд Buick, подразделение концерна GM, специализирующееся на выпуске техники премиального класса. На четвертом месте лидер мирового автопрома — Toyota.

Примечательно, что славящиеся качеством немецкие бренды Audi, Mercedes-Benz и BMW, в рейтинге надежности оказались на 10, 11 и 13 местах, соответственно. А лидер автомобильной отрасли Европы, Volkswagen и вовсе на 25 позиции.

Хуже всего с надежностью дело обстоит у таких марок, как Smart, Ford и Dodge.

Что касается актуальной статистики по России, недавно был опубликован рейтинг регионов страны с самым большим автопарком и рейтинг самых продаваемых в РФ моделей кроссоверов.