Друзья! Спешим сообщить вам, что мы запустили на сайте новый сервис с рабочим названием
Отзывалочник. Зайти в него можно через меню сверху, там поместили новый пункт.
Система позволяет
для пользователей:
1) Оставлять отзывы о любой автомобильной организации. Даже если ее нет в списке, ее можно добавить самостоятельно. Также допускается писать комментарии и вопросы. Если у организации указана почта, то ей приходит уведомление на почту о новом комментарии.
Все комментарии премодерируются. Не допускаются оскорбительные, матерные итд. комментарии, а также упоминание названий конкурентов текущей организации. Правила по комментариям сформулируем позже, пока будем действовать просто на свое усмотрение.
Пользователю, оставившему комментарий, также приходит уведомление, если представитель организации, либо кто-то другой на него ответил. Если у фирмы есть зарегистрированный представитель – он может ответить на ваш отзыв или вопрос. Так как наш ресурс независимый – представитель не сможет оставлять только хорошие отзывы и будет вынужден повышать качество товаров, услуг итд.
Комментарии могут оставлять как зарегистрированные, так и не зарегистрированные пользователи. За накруткой хороших и плохих отзывов будем стараться следить различными методами. Но для объективности представлений о фирме у нас есть второй пункт - рейтинг.
2) Ставить оценки организациям по 10 балльной шкале. Оценивать можно отдельно цену и отдельно качество.
Пока во избежание накруток мы решили, что
оценки имеют право ставить только зарегистрированные пользователи, у кого более 30 сообщений на форуме. Причем, если мнение поменялось (цены выросли, качество упало) оценки, поставленные вами, можно менять в любое время. Позже сделаем сравнительный рейтинг итд на основе этих оценок. Накручивающих себе сообщения в разных темах мы вычислим легко. Также в зачет сообщений не идут посты в разных неавтомобильных темах.
3) Зарегистрированные представители фирм могут назначать скидки для нашего клуба, за что будут выделяться специальным значком и могут сортироваться отдельно (только те, кто дает скидки). За оправданностью скидки будем следить вместе с вами всеми - если, например, фирма дает нам то же самое, что и первому встречному - значок убираем, из спецсписка фирму удаляем до поры до времени. Идентефикацию членов клуба пока дорабатываем. Скорее всего будет два способа - наклеенная наклейка на авто, либо пластиковая карточка (которые в разработке). И то и другое постояльцам, естественно, вручим бесплатно.
Для владельцев и представителей самарских фирм 1) Вы можете самостоятельно добавить организацию в справочник, а также, зарегистрировавшись как представитель – отвечать на вопросы и отзывы посетителей. Адекватные ответы на любые выпады или похвалы повышают доверие к организации, показывая, что ей не все равно, и она борется за каждого клиента в Самаре. О новых отзывах и вопросах вам будут приходить оперативные уведомления.
2) Возможности представителя также позволяют обновлять и дополнять информацию о фирме: описание, товары и услуги, категории, фотографии, новости, акции итд (практически вести мини-сайт вашей организации). Если ваша организация уже в справочнике, но без представителя – это также не мешает зарегистрироваться в качестве представителя.
3) Есть способ выделиться и привлечь к себе новых клиентов, предоставляя скидки по картам и наклейкам клуба «Самарские Водители». Фирмы Самары, предлагающие скидки, помечаются в Отзывалочнике особым значком, что отличает их от других в списке. Также посетитель сайта может отфильтровать только тех, кто дает скидку и выбрать именно вас.
Сейчас в процессе наполнения Отзывалочника, мы его "допиливаем": как функционал, так и внешний вид. Будем рады, если Вы поможете нам в его наполнении: как новыми фирмами, так и оценками с отзывами. Постараемся сделать вместе общую цель - повысить качество оказываемых автомобильных услуг, ну и снизить их цены
Ну и как всегда: готовы ответить на любые вопросы, критику и предложения!