В погонах написал:Понятно, что конструктивный диалог вам не интересен. И да, в банкоматах тоже есть такие ошибки, открою вам на это глаза.
И Вы как главный специалист по АИС должны понимать, что дело в соотношении общего количества операций к количеству ошибок. К банкоматам при их столь частом использовании претензий намного меньше, чем к автоматической отметке об оплате штрафов. Да, точной статистики у меня нет, но я вас заверяю на 98% что это так
В погонах написал:Для этого нужна группа случаев и точные ваши действия + желание их повторить, чтобы удостовериться + желание всех участников платежной цепи сделать тоже самое.
Я вас заверю на 98% - дело не в АИС.
Спасибо, я прекрасно знаю что такое отладка, только она бывает разной, как с участием людей, так и без оных. Только честно, вы проверяли сами хоть один случай? И пусть я слишком в общем виде представляю вашу аис, но у любой системы есть входные параметры и проследить их корректность для конкретного протокола не столь сложно. Это проверка как раз обозначит, происходит эта ошибка в обслуживающем банке или где то у вас.
В погонах написал:Ну и чтобы гордость вашу не мучить: поскольку вы не единственный человек на земле, то под человеческим фактором понимается не только ваша невнимательность.
Да, понимаю что люди есть и в банках и, правда, не знаю уровень их воздействия на то, что мы вводим в терминале. Но ведь для первичных выводов достаточно посмотреть данные, которые поступили в вашу аис для конкретного протокола разве это непосильная задача? Если сейчас эти данные не сохраняются, значит нужно внести полное ведение логов и потом эти логи анализировать. Этого вполне достаточно для полноценной отладки. Задача "найти и исправить" сложна, но вполне реализуема при наличии желания или обязаловки сверху. Если "вскрытие" покажет, что виновата часть системы или персонал обслуживающего банка, то и претензии все к ним, согласен. Но их надо озвучивать, а не замалчивать или пускать на самотек. Тогда и уверены будете не на 98%, а на 99,9%
Со всем Уважением к Вам, но этих ошибок на мой взгляд слишком много.